Diese Seite enthält Informationen für bestehende und zukünftige Gäste. Während COVID-19 die Menschheit weiterhin beeinflusst, möchten wir Sie mit allen Informationen wappnen, die Sie brauchen, um Ihren Urlaub bei uns zu buchen.

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updated: 21.8.21

 

 

Fragen & Antworten

  • Actuelle Regelungen fue Reiserueckkehrer aus Griecheland nach Deutschland

    gültig ab 24.8.21

    Digital Einreiseanmeldung

    Die Verpflichtung zur Vornahme der Einreiseanmeldung ueber www.einreiseanmeldung.de gilt fuer alle Einreisenden (unabhaengig vom Ater), die aus einem, "Hochrisikogebiet" nach Deutschland einreisen. Eine Ersatzmitteilung in ausgedruckter Form ist in Ausnahmefaellen weiterhin erlaubt. Eine Ausnahme von der Verpflichtung zum Ausfuellen der Einreiseanmeldung besteht weiterhin fuer Personne, die nur "zur Durchreise nach Deutschland einreisen und Deutschland auf schnellstem Wege wieder verlassen, um die Durchreise abzuschliessen". Die entsprechenden Laender-Einstufungen finded Sie tagesaktuell auf der Webseite des RKI.

    >Nachweispflichten / Tests vor der Rueckreise nach Deutschland

    Alle Reisenden ab dem 12. Lebensjahr mueseen vor der Einreise nach Deutschland (und zwar unabhaengig aus welchem Land und auf welchem Web sie nach Deutschland kommen), einen der drei bereits bekannten Nachweise erbringen:1. Vorlage eines negativen Covid-19 Testergebnissesa) entweder in Form eines PCR-Tests, der bei Einreise in Deutschland nicht aelter sein darf als 72 Stunden (Zeitpunkt der Abstrichnahme) und der in deutscher, englischer, Franzoesischer, italienischer oder spanisher Sprache vorliegen mussb) oder in Form eines Antigen-Schnelltests in deutscher, englisher, franzoesischer, italienischer oder spanisher Sprache, wobei der Test hoechstens 48 Stunden vor Einreise in Deutschland erfolgt sein darfoder (anstell eines negativen Covid-19 Tests):2. Nachweis ueber eine vollstaendige Covid-19 Impfung- der Nachweis muss erfolgen in deutscher, englisher, franzoesischer, italienischer oder spanisher Sprache in digitaler oder in Papierform (z.B. gelber WHO-Impfpass)- die Impfung muss mit den auf der Web-Seite des Paul-Ehrlich-Institutes genannten Impfstoffen (AstraZeneca, BionTech, Moderna, Janssen) erfolgt sein und - die letzte notwendige Impfdosis muss mindestens 14 Tage (von Einreise in Deutschland) zurueckliegenoder (anstelle eines negativen Covid-19 Tests):3. Nachweis ueber eine Genesung nach einer Covid-Infektion- durch Vorlage eines positiven PCR-Testergebnisses, das mindestens 28 Tage, aber hoechstens 6 Monate zurueckliegt

    Quarantaene Reisende mit Wohnsitz in Deutschland, die aus einem "Hochrisikogebiet" nach Deutschland einreisen, muessen grundsetzlich fuer 10 Tage in Quarantaene. Ausnahmen bestehen fuer vollstaendig geimpfte oder von Covid-19 genesene Reisende (dann entfaellt die Quarantaenepflicht). Ungeimpfte Reiserueckkehrer koennen die Quarantaene fruehestens nach 5 Tagen durch einen negativen Corona-Test beenden. Die Quarantaenepflicht gilt unabhaengig vom Alter, also auch fuer Kinder und Kleinkinder. Fuer Kinder unter 12 Jahren endet die Quarantaene am 5. Tag automatisch.

  • Was ändert sich in Griechenland ab dem 16. Juli? Hat es Einfluss auf meinen Hotelaufenthalt?

    Innerhalb der Hotelanlagen, können unsere Gäste die angebotenen Serviceleistungen in Anspruch nehmen, wie in unserem aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsprotokoll beschrieben.

    Dieses können Sie hier herunterladen:
    EN Version

    DE Version

    Allgemein:

    * Das Tragen einer Maske ist nur in den Innenbereichen vorgeschrieben

    * Die Gäste können die Hotelrestaurants nutzen. In den Innenbereichen müssen sie eine Maske Tragen, bis sie ihren Sitzplatz eingenommen haben.

    * Alle Serviceleistungen, einschließlich Sportaktivitäten und das Neppi Land, sind in Betrieb wie in unserem Gesundheits- und Sicherheitsprotokoll beschrieben.

    Außerhalb des Hotels,wenn Gäste Restaurants oder Café-Bars besuchen, und gemäß den neuen Regelungen ab 16. Juli:

    In Bezug auf die Innengastronomie (d. h. Restaurants, Klubs, Cafés und Bars, die ausschließlich Innenbereiche besitzen)

    * Werden nur für geimpfte Kunden bei 85 % ihrer Kapazität betrieben.

    * Minderjährige (unter 18 Jahre alt) benötigen einen negativen Schnelltest.

    * Bars, Cafés und Klubs dürfen bis 31. August ausschließlich sitzende Gäste bedienen. Stehende Gäste sind nicht zugelassen.

    In Bezug auf die Außengastronomie (d. h. Restaurants, Cafés und Bars, deren Anlagen sich im Freien befinden)

    * Werden bei 50 % ihrer Kapazität betrieben

    * Maximal 10 Personen pro Tisch

    Außengastronomie-Betriebsinhaber (Betriebsinhaber, die Betriebe mit Außenbereichen besitzen) Können zwischen dem Betrieb nur für geimpfte Personen oder als gemischter Bereich wählen. (Die meisten Restaurants, Cafés und Bars in Griechenland besitzen Außenbereiche)

    * Nur geimpfte Personen (nur für Personen mit erworbener Immunität):

    1. Besitzen ein Impfzertifikat, das von einer offiziellen Behörde im Herkunftsland des Reisenden ausgestellt wurde.

    2. Besitzen einen Nachweis, dass sie in den vorhergehenden 30 bis 180 Tagen für COVID-19 positiv getestet wurden.

    3. Minderjährige (unter 18 Jahre alt) benötigen einen negativen Schnelltest.

    * Bereiche, die als Gemischt angegeben wurden:

    Betrieb bei 50 % der Kapazität

    Für die Einreise in Griechenland gelten folgende Regelungen:

    A.
    * Impfzertifikat, das von einer offiziellen Behörde im Herkunftsland des Reisenden ausgestellt wurde ODER

    * PCR-Test bis zu 72 Stunden vor der Abreise ODER

    * Negativer Antigen-Test (Schnelltest) bis zu 48 Stunden vor der Abreise ODER

    * Nachweis eines positiven COVID-19-Tests in den vorhergehenden 30 bis 180 Tagen.

    Dies kann nachgewiesen werden, indem ein positives Ergebnis eines PCR-Tests oder Antigen-Tests von einem zertifizierten Labor oder eine ärztliche Bescheinigung, die bestätigt, dass der Besitzer positiv für eine Infektion mit dem SARS-CoV-2-Virus getestet wurde, vorgelegt wird. Die Bescheinigung wird 30 Tage nach dem Tag des ersten positiven COVID-19-Test ausgestellt und ist für 180 Tage gültig.

    B.
    Alle Besucher müssen mindestens 24 Stunden vor ihrer Abreise das elektronische PLF-Dokument ausfüllen.

    C.
    Nach der Ankunft in Griechenland können die Besucher gezielt Tests unterzogen werden. Im Falle eines positiven Ergebnisses werden Reisende in einem speziellen Quarantäne-Hotel kostenlos untergebracht.

    D.
    Kinder unter 12 Jahren brauchen für ihre Einreise nach Griechenland keinen PCR-Test.

  • Ist es trotz COVID-19 sicher, nach Griechenland zu Reisen?

    Im Gegensatz zu einigen anderen europäischen Ländern hat Griechenland sehr früh strenge Einschränkungen zur Eindämmung des Coronavirus eingeführt und hat die Anzahl der Fälle niedrig halten können. Diese Maßnahmen gehören zu den proaktivsten und strengsten in Europa und wurden international für die Eindämmung der Ausbreitung der Erkrankung und die Beschränkung der Todesfälle auf sehr niedrige Zahlen im Vergleich zum restlichen Europa anerkannt.

    COVID-19-Verfolgung

  • Kann ich nach Griechenland reisen? Anforderungen an Besucher

    Griechenland hat am 14. Mai seine Grenzen auf sichere und praktikable Weise geöffnet.

    ANFORDERUNGEN AN BESUCHERVor der Ankunft:

    * Touristen müssen das Passenger Locator Form (PLF) bis spätestens 23:59 Uhr des Tages vor der Ankunft in Griechenland ausfüllen. Reisende müssen vor der Abreise sicherstellen, dass sie eine Bescheinigung über ihren Gesundheitszustand mit sich führen. Zu den akzeptierten Bescheinigungen gehören:

    * Eine Bescheinigung über einen negativen PCR-Molekulartest durch ein anerkanntes Labor. Die Probenentnahme darf nicht mehr als 72 Stunden zurückliegen.

    * Ein negativer Antigen-(Schnell)Test- der bei Einreise nicht älter als 48 Stunden sein darf-durchgeführt von einem autorisierten Labor

    * Eine von einer zertifizierten Behörde ausgestellte Impfbescheinigung.

    * Eine von einer öffentlichen Behörde oder einem zertifizierten Labor ausgestellte Genesenenbescheinigung über die Genesung von einer SARS-CoV-2-Virusinfektion.

    * Eine Genesenenbescheinigung über einen positiven PCR

    * Molekular oder Antigen Test mit dem Vermerk, dass der Inhaber von einer SARS-CoV-2-Virusinfektion genesen ist. Die Infektion darf zwischen 2 und 9 Monaten zurückliegen.Alle Bescheinigungen müssen die entscheidenden Informationen (d. h. Anzahl der Impfdosen und deren jeweiliges Datum) entweder in Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Russisch enthalten und der vollständige Name muss mit dem Namen im Reisepass oder einem anderen anerkannten Reisedokument übereinstimmen.

    >> Bei allen Reisenden nach Griechenland kann bei der Einreise, unabhängig von den vorgelegten Bescheinigungen ein Stichprobentest vorgenommen werden. Sollten Sie für den Stichprobentest ausgewählt werden, ist dieser verpflichtend. Bei Verweigerung des Tests behalten sich die Behörden das Recht vor, die Einreise in das Land zu verweigern. Die Auswahl der zu testenden Personen erfolgt durch das gezielte Probennahmesystem „EVA“, das schon 2020 zum Einsatz kam.

    * Wichtige Erläuterung: Die Einreise von Touristen nach Griechenland ist nicht an eine Impfung gebunden. Die Vorlage einer Impfbescheinigung erleichtert die Formalitäten bei der Einreise erheblich. In keinem Fall ist aber eine Impf- oder Antikörperbescheinigung ein Ersatz für einen „Reisepass“.

    * Alle Reisenden müssen weiterhin ihr PLF-Formular ausfüllen und einreichen und können bei ihrer Ankunft an der griechischen Grenze stichprobenartig getestet werden.

     

    Passagier-Lokalisierungsformular

    Wir möchten Ihnen mitteilen, dass aufgrund eines Beschlusses der griechischen Regierung alle Passagiere, die mit internationalen Flügen an beliebigen Flughäfen in Griechenland ankommen, verpflichtet sind, spätestens am Tag vor dem geplanten Flug nach Griechenland ein spezielles Formular zur Lokalisierung von Passagieren auszufüllen (Passenger Locator Form – PLF), das von der griechischen Regierung zu diesem Zweck festgelegt wurde. Sollten die erforderlichen Dokumente, die in diesem Rahmen vorgesehen sind, nicht vorgelegt werden, hat dies zur Folge, dass Ihnen die Einreise nach Griechenland verweigert wird.

    Jeder Reisende – auch Kinder – müssen ihre persönlichen Daten auf dem Lokalisierungsformular (PLF) angeben. Wenn Sie gemeinsam mit anderen Personen reisen, bei denen es sich nicht um Mitglieder Ihres Haushalts handelt, sollten Sie jeweils ein eigenes Formular ausfüllen. Reisen Sie hingegen gemeinsam mit Personen Ihres Haushalts, so ist nur ein Formular auszufüllen, auf dem alle mitreisenden Erwachsenen und Kinder angeführt werden. Im oberen Teil des Formulars können Sie weitere Mitglieder Ihres Haushalts hinzufügen, ehe Sie das Formular absenden.

    Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und übermittelt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. In einer weiteren separaten E-Mail wird Ihnen daraufhin ein QR-Code übersandt. Unabhängig von dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Formular ausfüllen, wird dieser Code jeweils bis spätestens 24 Stunden vor Antritt der Reise übermittelt. Nach Erhalt des Codes sollten Sie sicherstellen, dass Sie ihn entweder ausdrucken oder auf Ihrem Mobiltelefon vorlegen können.

    Wenn Sie auf dem Luftweg nach Griechenland einreisen, wird Sie das Personal Ihrer Fluglinie fragen, ob Sie das PL-Formular ordnungsgemäß ausgefüllt haben. Sie sollten die Bestätigungsmail zur Übermittlung des Formulars (oder den danach erhaltenen QR-Code) ausdrucken oder auf Ihrem Telefon, Tablet, usw. vorweisen. Falls Sie dies nicht tun, kann Ihnen das Boarding verweigert werden.

    Wenn Sie per Fährschiff anreisen, wird der Fährbetreiber Sie auffordern, neben dem PLF noch ein weiteres Formular auszufüllen („Pre-Boarding Information“). Dieses zusätzliche Formular wird vom Fährbetreiber entweder über dessen Website oder über die Buchungsbüros zur Verfügung gestellt. Bitte wenden Sie sich direkt an das betreffende Unternehmen, wenn Sie weitere Informationen wünschen sollten. Bevor die Passagiere an Bord gehen, können Temperaturmessungen vorgenommen werden; außerdem besteht auf allen Fährschiffen Maskenpflicht, wenn aufgrund der Kapazität die Einhaltung sozialer Distanz nicht möglich ist.

    * Die Verwendung einer Maske ist obligatorisch.
    * Bitte denken Sie daran, dass Sie das PLF spätestens 24 Stunden vor dem Abflug ausfüllen müssen.
    * Die Postleitzahl des Neptune Hotels, die im Formular anzugeben ist, lautet 85302.

    Sie finden das Passagier-Lokalisierungsformular (PLF) hier.

  • Was passiert, wenn ich meine Buchung – die nicht erstattungsfähig bzw. 50% erstattungsfähig oder kostenlos stornierbar ist – aufgrund staatlicher Reisebeschränkungen stornieren muss?

    Sollten zum Zeitpunkt des Check-in bzw. max. 5 Tage vor dem Check-in infolge von staatlichen Ankündigungen bestimmte Reisebeschränkungen gelten, können Sie die Stornierung Ihrer Buchung per E-Mail an reservations@neptune.gr fordern. Wir werden Ihnen daraufhin die von Ihnen geleistete Anzahlung in voller Höhe erstatten, und zwar stets unter der Voraussetzung, dass Sie uns Nachweise bezüglich der Reisbeschränkungen (z.B. staatliche Ankündigungen) vorlegen.

  • Was passiert, falls ich mich mit Covid-19 anstecke und nicht reisen kann?

    Wie bereits in Zusammenhang mit der vorhergehenden Frage erläutert, werden wir Ihnen den vollen Betrag erstatten, der für Ihre Anzahlung berechnet wurde. In diesem Fall ist die Vorlage einer offiziellen Bestätigung über einen positiven Covid-19-PCR-Test erforderlich.

  • Was passiert, wenn die Fluglinie meinen Flug kurz vor der Abreise nach Kos storniert?

    In diesem Fall erstatten wir Ihnen den geleisteten Anzahlungsbetrag in voller Höhe, vorausgesetzt, Sie können die Stornierung des betreffenden Fluges nachweisen.

  • Aus welchen Ländern können Urlauber nach Griechenland reisen?

    *Die Länder, von denen aus unter den genannten Bedingungen eine Einreise erlaubt ist, ohne dass eine anschließende Selbstisolierung erforderlich ist, sind:

    EU & Länder des Schengenraums, USA, Vereinigtes Königreich, Albanien, Armenien, Australien, Azerbaijan, Bahrain, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Brunei, Kanada, China, Israel, Japan, Jordanien, Kosovo* (Diese Benennung erfolgt ohne Beurteilung seines Status und steht im Einklang mit der Resolution 1244/1999 des UN- Sicherheitsrats und der Stellungnahme des IGH zur Unabhängigkeitserklärung des Kosovo), Kuwait, Libanon, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Nordmazedonien, Qatar, Russische Föderation*, Ruanda, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Südkorea, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine.

    *Reisende aus der Russischen Föderation benötigen seit dem 30.06.2021 einen negativen PCR-Test, durchgeführt von einem Labor, wobei der Test bei Ankunft nicht älter als 72 Stunden sein darf oder einen negativen Antigen(-Schnell)Test, der bei Einreise nicht älter als 48 Stunden sein darf, unabhängig davon, ob sie geimpft sind, oder nicht.

    *Bürgerinnen und Bürgern von Ländern außerhalb der EU wird dringend empfohlen, Direktflüge nach Griechenland zu wählen. Andernfalls sollten sich Reisende an die Bestimmungen des Transitlandes halten.

    Reisende dürfen über alle internationalen Flughäfen und über alle Häfen nach Griechenland einreisen.

    ... letzte Aktualisierung

  • Welche Sicherheitsvorkehrungen hat Neptune Hotels Resort, Convention Centre & Spa gegen COVID-19 getroffen?

    Schön, dass Sie fragen!
    Neptune Hotels hat alle Richtlinien zur Desinfektion und Reinigung unserer Anlage eingehalten und bleibt wachsam in Bezug auf die Überwachung und sofortige Reaktion auf die vorliegende Situation je nach Bedarf. Des Weiteren nutzen wir die Zeit des Lockdowns, um neue Betriebsabläufe zur weiteren Stärkung unserer bestehenden Protokolle umzusetzen, von der Raumpflege und dem Empfang der Gäste bis zu Gastronomie-Protokollen, wobei wir alle notwendigen Vorbereitungen treffen, um Sie bald in unserem Resort begrüßen zu können.

    Zudem unterstützen wir bei Neptune Hotels kontaktlose Serviceleistungen. Wir haben eine mobile Anwendung entwickelt, die die Möglichkeit bietet, dort sämtliche Informationen zum Hotel zu finden, Essen und Getränke von unseren Strand- und Poolbars kontaktlos zu kaufen, sowie Zimmerservice direkt über Ihr Mobiltelefon zu bestellen. Wir bemühen uns, unsere kontaktlosen Serviceleistungen kontinuierlich zu erweitern.

    Bitte besuchen Sie auch unsere COVID-Infoseite mit aktuellen Updates

  • Gibt es einen Plan für das eventuelle Auftreten eines bestätigten Falles im Hotel?

    Ja, wir haben eine ausführliche Standardarbeitsanweisung entwickelt, die unseren Teammitgliedern kommuniziert wurde, um eine schnelle Reaktion auf einen verdächtigten oder einen bestätigten COVID-19-Fall sicherzustellen.

  • Wann werden die Neptune Hotels Resort, Convention Centre & Spa seine Pforten öffnen?

    Neptune Hotels sind wieder für Besucher geöffnet. Wir treffen alle notwendigen Maßnahmen, um Ihren sicheren Aufenthalt und unbeschwerten Urlaub in unserem Hotel gewährleisten zu können.

  • Wie kann ich Hilfe zu einer bestehenden Reservierung erhalten?

    Unsere Reservierungsabteilung ist erreichbar von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr. Sie können unser Team per E-Mail kontaktieren: reservations@neptune.gr oder telefonisch: +30 22420 58907.

  • Besteht im Hotel die Möglichkeit zur Durchführung von COVID-19-Tests?

    In den Neptune Hotels stehen Ihre Sicherheit & Bequemlichkeit an erster Stelle. Falls Sie einen Antigen-Test machen möchten oder auf der Rückreise einen negativen COVID-19 PCR-Test vorweisen müssen, bietet unser Hotel entsprechende Test-Optionen (gegen Entgelt), um Ihnen diese Verfahren reibungslos zu ermöglichen. Beide Tests werden vor Ort durchgeführt, sodass Sie das Resort nicht verlassen müssen. Darüber hinaus steht Ihnen das medizinische Personal des Hotels an allen Tagen rund um die Uhr zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen sollten. Damit wir Ihnen ein reibungsloses Test Verfahren garantieren können, bitten wir Sie ein Termin für Ihr Test pünktlich genug zu organisieren. Die Rapid Tests (Schnell Tests) dürfen nicht länger als 48 Stunden vor Ihrer Abreise durchgeführt werden und die PCR Tests nicht länger als 72 Stunden vor Ihrer Abreise. Dafür bitten wir Sie Ihr Termin im Voraus zu arrangieren, so dass Sie die Testergebnisse pünktlich bekommen können. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen oder zur Terminvereinbarung an die Arztpraxis (Tel. 8181 oder 2867).

  • Was kostet ein Covid-Test, falls der Gast sich entscheidet, diesen im Hotel durchführen zu lassen?

    Die Kosten für einen PCR-Test nach vorheriger Terminvereinbarung belaufen sich im Neptune Hotels auf 80 Euro. Dazu muss der Gast die Arztpraxis im Hotel (Tel. 8181) spätestens 72 Stunden vor seinem Rückflug kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kosten für einen PCR-Test ohne vorherige Terminvereinbarung belaufen sonst auf 120 Euro.Die Kosten für einen Corona-Schnelltest betragen 28 Euro. Der konkrete Test (der Firma Roche) ist offiziell zugelassen und wurde von den Behörden der Bundesrepublik Deutschland und des Vereinigten Königreichs als gültig anerkannt, um den Gästen das Boarding und den Rückflug in ihr Heimatland zu gestatten.

  • Wie kann ich eine Reservierung stornieren oder verschieben, die über eine Online-Reiseagentur durchgeführt wurde?

    Kontaktieren Sie bitte direkt den Anbieter, über den die Reservierung erfolgt ist.

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