Diese Seite enthält Informationen für bestehende und zukünftige Gäste. Während COVID-19 die Menschheit weiterhin beeinflusst, möchten wir Sie mit allen Informationen wappnen, die Sie brauchen, um Ihren Urlaub bei uns zu buchen.

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updated: 30.3.22

 

 

Fragen & Antworten

  • Was ändert sich in Griechenland ab dem 1. Mai? Hat es Einfluss auf meinen Hotelaufenthalt?

    Ab 1. Mai:

    – Reisende können ohne Vorlage eines digitalen COVID-19 Impf-, Genesungs- oder Testnachweises nach Griechenland einreisen.



    – Der Besuch von Restaurants, Cafes, Bars, Geschäften und Unterhaltungslokalen steht allen offen. Das Erfordernis, einen Impf-, Genesungs- oder Testnachweis vorzulegen, wurde aufgehoben.



    Innerhalb der Hotelanlagen, können unsere Gäste die angebotenen Serviceleistungen in Anspruch nehmen, wie in unserem aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsprotokoll beschrieben.

    Dieses können Sie hier herunterladen:
    EN Version

    DE Version

    Allgemein:

    * Das Tragen einer Maske ist nur in den Innenbereichen vorgeschrieben

    * Die Gäste können die Hotelrestaurants nutzen. In den Innenbereichen müssen sie eine Maske Tragen, bis sie ihren Sitzplatz eingenommen haben.

    * Alle Serviceleistungen, einschließlich Sportaktivitäten und das Neppi Land, sind in Betrieb wie in unserem Gesundheits- und Sicherheitsprotokoll beschrieben.

  • Aktuelle Regelungen für Reiserueckkehrer aus Griecheland nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz

    Rückkehr aus Griechenland nach Deutschland

    Infos im Überblick

    *Anmeldung vor Rückreise: NEIN

    *Corona-Test für Geimpfte und Genesene vor Rückkehr: NEIN (Impf- oder Genesenen-Nachweis reicht aus)

    *Corona-Test für Ungeimpfte vor Rückkehr: JA - PCR-Test oder Antigen-Schnelltest (max. 48 Stunden)

    *Quarantäne-Pflicht in Deutschland: NEIN. Das gilt für KinderUnter 12 Jahren kein 3G-Nachweis nötig

    Rückkehr aus Griechenland nach Österreich

    Bis 30. September 2022 geltende BestimmungenFür die Ein-/Rückreise nach Österreich benötigen alle Personen ab 12 Jahren einen 3G-Nachweis.

    * Als Testnachweis gelten ein negativer PCR-Test (nicht älter als 72 Stunden) oder Antigen-Test (nicht älter als 24 Stunden).

    Selbsttests werden nicht anerkannt. Die Kosten für einen erforderlichen Test sind selbst zu tragen. Ohne 3G-Nachweis ist die Einreise nur mit Registrierung und 10-tägiger Quarantäne möglich.

    * Die Quarantäne kann beendet werden, sobald ein negatives Testergebnis (PCR oder Antigen) vorliegt.

    Einreise in die Schweiz

    * Seit dem 14. Februar ist die Einreise in die Schweiz für Reisende aus ‘Nicht-Risiko-Ländern’ wieder ohne weitere Formalitäten möglich.

    * Es muss kein Impf-, Genesungs- oder negativen Test-Nachweis und kein ausgefülltes Einreiseformular mehr vorgelegt werden.

  • Ist es trotz COVID-19 sicher, nach Griechenland zu Reisen?

    Im Gegensatz zu einigen anderen europäischen Ländern hat Griechenland sehr früh strenge Einschränkungen zur Eindämmung des Coronavirus eingeführt und hat die Anzahl der Fälle niedrig halten können. Diese Maßnahmen gehören zu den proaktivsten und strengsten in Europa und wurden international für die Eindämmung der Ausbreitung der Erkrankung und die Beschränkung der Todesfälle auf sehr niedrige Zahlen im Vergleich zum restlichen Europa anerkannt.

    COVID-19-Verfolgung

  • Kann ich nach Griechenland reisen? Anforderungen an Besucher

    Ab dem 15.März 2022 müssen Reisende, die Griechenland besuchen, das Passenger Locator Form (PLF) nicht mehr ausfüllen.



    Darüber hinaus müssen ab Sonntag, dem 01.05.2022 und solange die epidemiologischen Daten dies zulassen, alle in Griechenland ankommenden Reisenden, unabhängig von ihrem Herkunftsland, keine gültige Impf- oder Genesungsbescheinigung mehr von COVID-19 vorlegen. oder Nachweis eines negativen Testergebnisses einer SARS-CoV-2-Infektion (PCR oder Antigen-Schnelltest).



    Es bleibt jedoch ein vereinfachtes PLF in Betrieb, dessen Ausfüllen OPTIONAL ist, um es dem Reisenden / der Familie zu ermöglichen, ein EU-Zertifikat über ein negatives oder positives COVID-19-Testergebnis auszustellen. Reisende, die sich für das Ausfüllen des vereinfachten Formulars entscheiden, erhalten den PLF mit ihrem einzigartigen Quick Response (QR) -Code per E-Mail (der QR-Code wird in einem Link in der E-Mail bereitgestellt). Sie finden das PLF ebenfalls in der Visit-Greece-App und unter travel.gov.gr. Allen Besuchern wird dringend empfohlen, die Visit-Greece-App (GDPR-konform) vor ihrer Ankunft in Griechenland kostenlos herunterzuladen.

  • Was passiert, wenn ich meine Buchung – die nicht erstattungsfähig bzw. 50% erstattungsfähig oder kostenlos stornierbar ist – aufgrund staatlicher Reisebeschränkungen stornieren muss?

    Sollten zum Zeitpunkt des Check-in bzw. max. 5 Tage vor dem Check-in infolge von staatlichen Ankündigungen bestimmte Reisebeschränkungen gelten, können Sie die Stornierung Ihrer Buchung per E-Mail an reservations@neptune.gr fordern. Wir werden Ihnen daraufhin die von Ihnen geleistete Anzahlung in voller Höhe erstatten, und zwar stets unter der Voraussetzung, dass Sie uns Nachweise bezüglich der Reisbeschränkungen (z.B. staatliche Ankündigungen) vorlegen.

  • Was passiert, falls ich mich mit Covid-19 anstecke und nicht reisen kann?

    Wie bereits in Zusammenhang mit der vorhergehenden Frage erläutert, werden wir Ihnen den vollen Betrag erstatten, der für Ihre Anzahlung berechnet wurde. In diesem Fall ist die Vorlage einer offiziellen Bestätigung über einen positiven Covid-19-PCR-Test erforderlich.

  • Was passiert, wenn die Fluglinie meinen Flug kurz vor der Abreise nach Kos storniert?

    In diesem Fall erstatten wir Ihnen den geleisteten Anzahlungsbetrag in voller Höhe, vorausgesetzt, Sie können die Stornierung des betreffenden Fluges nachweisen.

  • Aus welchen Ländern können Urlauber nach Griechenland reisen?

    *Die Länder, von denen aus unter den genannten Bedingungen eine Einreise erlaubt ist, ohne dass eine anschließende Selbstisolierung erforderlich ist, sind:

    EU & Länder des Schengenraums, USA, Vereinigtes Königreich, Albanien, Armenien, Australien, Azerbaijan, Bahrain, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Brunei, Kanada, China, Israel, Japan, Jordanien, Kosovo* (Diese Benennung erfolgt ohne Beurteilung seines Status und steht im Einklang mit der Resolution 1244/1999 des UN- Sicherheitsrats und der Stellungnahme des IGH zur Unabhängigkeitserklärung des Kosovo), Kuwait, Libanon, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Nordmazedonien, Qatar, Russische Föderation*, Ruanda, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Südkorea, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine.

    *Reisende aus der Russischen Föderation benötigen seit dem 30.06.2021 einen negativen PCR-Test, durchgeführt von einem Labor, wobei der Test bei Ankunft nicht älter als 72 Stunden sein darf oder einen negativen Antigen(-Schnell)Test, der bei Einreise nicht älter als 48 Stunden sein darf, unabhängig davon, ob sie geimpft sind, oder nicht.

    *Bürgerinnen und Bürgern von Ländern außerhalb der EU wird dringend empfohlen, Direktflüge nach Griechenland zu wählen. Andernfalls sollten sich Reisende an die Bestimmungen des Transitlandes halten.

    Reisende dürfen über alle internationalen Flughäfen und über alle Häfen nach Griechenland einreisen.

    ... letzte Aktualisierung

  • Welche Sicherheitsvorkehrungen hat Neptune Hotels Resort, Convention Centre & Spa gegen COVID-19 getroffen?

    Schön, dass Sie fragen!
    Neptune Hotels hat alle Richtlinien zur Desinfektion und Reinigung unserer Anlage eingehalten und bleibt wachsam in Bezug auf die Überwachung und sofortige Reaktion auf die vorliegende Situation je nach Bedarf. Des Weiteren nutzen wir die Zeit des Lockdowns, um neue Betriebsabläufe zur weiteren Stärkung unserer bestehenden Protokolle umzusetzen, von der Raumpflege und dem Empfang der Gäste bis zu Gastronomie-Protokollen, wobei wir alle notwendigen Vorbereitungen treffen, um Sie bald in unserem Resort begrüßen zu können.

    Zudem unterstützen wir bei Neptune Hotels kontaktlose Serviceleistungen. Wir haben eine mobile Anwendung entwickelt, die die Möglichkeit bietet, dort sämtliche Informationen zum Hotel zu finden, Essen und Getränke von unseren Strand- und Poolbars kontaktlos zu kaufen, sowie Zimmerservice direkt über Ihr Mobiltelefon zu bestellen. Wir bemühen uns, unsere kontaktlosen Serviceleistungen kontinuierlich zu erweitern.

    Bitte besuchen Sie auch unsere COVID-Infoseite mit aktuellen Updates

  • Gibt es einen Plan für das eventuelle Auftreten eines bestätigten Falles im Hotel?

    Ja, wir haben eine ausführliche Standardarbeitsanweisung entwickelt, die unseren Teammitgliedern kommuniziert wurde, um eine schnelle Reaktion auf einen verdächtigten oder einen bestätigten COVID-19-Fall sicherzustellen.

  • Wann werden die Neptune Hotels Resort, Convention Centre & Spa seine Pforten öffnen?

    Die Saison-Eröffnung der Neptune Hotels ist für Mittwoch, den 4. Mai 2022 geplant. Wir haben bereits mit unseren Vorbereitungen für Ihren Sommerurlaub im nächsten Jahr begonnen und freuen uns darauf, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihren Urlaub mit zuvorkommendem und freundlichem Service zu einem besonderen Erlebnis zu machen.

  • Wie kann ich Hilfe zu einer bestehenden Reservierung erhalten?

    Unsere Reservierungsabteilung ist erreichbar von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr. Sie können unser Team per E-Mail kontaktieren: reservations@neptune.gr oder telefonisch: +30 22420 58907.

  • Besteht im Hotel die Möglichkeit zur Durchführung von COVID-19-Tests?

    In den Neptune Hotels stehen Ihre Sicherheit & Bequemlichkeit an erster Stelle. Falls Sie einen Antigen-Test machen möchten oder auf der Rückreise einen negativen COVID-19 PCR-Test vorweisen müssen, bietet unser Hotel entsprechende Test-Optionen (gegen Entgelt), um Ihnen diese Verfahren reibungslos zu ermöglichen. Beide Tests werden vor Ort durchgeführt, sodass Sie das Resort nicht verlassen müssen. Darüber hinaus steht Ihnen das medizinische Personal des Hotels an allen Tagen rund um die Uhr zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen sollten. Damit wir Ihnen ein reibungsloses Test Verfahren garantieren können, bitten wir Sie ein Termin für Ihr Test pünktlich genug zu organisieren. Die Rapid Tests (Schnell Tests) dürfen nicht länger als 48 Stunden vor Ihrer Abreise durchgeführt werden und die PCR Tests nicht länger als 72 Stunden vor Ihrer Abreise. Dafür bitten wir Sie Ihr Termin im Voraus zu arrangieren, so dass Sie die Testergebnisse pünktlich bekommen können. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen oder zur Terminvereinbarung an die Arztpraxis (Tel. 8181 oder 2867).

  • Was kostet ein Covid-Test, falls der Gast sich entscheidet, diesen im Hotel durchführen zu lassen?

    Die Kosten für einen PCR-Test nach vorheriger Terminvereinbarung belaufen sich im Neptune Hotels auf 80 Euro. Dazu muss der Gast die Arztpraxis im Hotel (Tel. 8181) spätestens 72 Stunden vor seinem Rückflug kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kosten für einen PCR-Test ohne vorherige Terminvereinbarung belaufen sonst auf 120 Euro.Die Kosten für einen Corona-Schnelltest betragen 28 Euro. Der konkrete Test (der Firma Roche) ist offiziell zugelassen und wurde von den Behörden der Bundesrepublik Deutschland und des Vereinigten Königreichs als gültig anerkannt, um den Gästen das Boarding und den Rückflug in ihr Heimatland zu gestatten.

  • Wie kann ich eine Reservierung stornieren oder verschieben, die über eine Online-Reiseagentur durchgeführt wurde?

    Kontaktieren Sie bitte direkt den Anbieter, über den die Reservierung erfolgt ist.

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