Diese Seite enthält Informationen für bestehende und zukünftige Gäste. Während COVID-19 die Menschheit weiterhin beeinflusst, möchten wir Sie mit allen Informationen wappnen, die Sie brauchen, um Ihren Urlaub bei uns zu buchen.

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Fragen & Antworten

  • Ist es trotz COVID-19 sicher, nach Griechenland zu Reisen?

    Im Gegensatz zu einigen anderen europäischen Ländern hat Griechenland sehr früh strenge Einschränkungen zur Eindämmung des Coronavirus eingeführt und hat die Anzahl der Fälle niedrig halten können. Diese Maßnahmen gehören zu den proaktivsten und strengsten in Europa und wurden international für die Eindämmung der Ausbreitung der Erkrankung und die Beschränkung der Todesfälle auf sehr niedrige Zahlen im Vergleich zum restlichen Europa anerkannt.

  • Kann ich nach Griechenland reisen?

    Am 25. Mai wurden die letzten Beschränkungen in Hinblick auf Inlandsreisen zu den griechischen Inseln aufgehoben, sodass nun der freie Verkehr in ganz Griechenland möglich ist. Die Fährverbindungen und Inlandflüge nehmen nach und nach wieder ihren Betrieb auf.

    Seit 1. Juni sind Inlandflüge in ganz Griechenland gestattet. Die Beschränkungen in Hinblick auf den internationalen Luftverkehr werden gelockert, sodass ausländische Urlauber ab 15. Juni auf den internationalen Flughäfen von Athen und Thessaloniki landen können.

    Ab 1. Juli finden wieder internationale Flüge zu allen griechischen Flughäfen – darunter auch Kos - statt. Die Wiederöffnung Griechenlands für den internationalen Fremdenverkehr gilt für Länder, die bestimmte epidemiologische Kriterien in Zusammenhang mit COVID-19 erfüllen, d.h. für Länder, in denen die Ausbreitung des Coronavirus auf niedrige Werte beschränkt werden konnte.

    Vor der Einreise nach Griechenland müssen alle Reisenden ein Passagier-Lokalisierungsformular (Passenger Locator Form – PLF) ausfüllen. Sollten die erforderlichen Dokumente, die in diesem Rahmen vorgesehen sind, nicht vorgelegt werden, hat dies zur Folge, dass Ihnen die Einreise nach Griechenland verweigert wird.

  • Ist Kos bereit, Urlauber willkommen zu heißen

    Lesen Sie bitte den Brief des Bürgermeisters von Kos an alle Besucher der Insel.

    ... Brief des Bürgermeisters [PDF]

  • Aus welchen Ländern können Urlauber nach Griechenland reisen?

    ... letzte Aktualisierung

     

    Passagier-Lokalisierungsformular

    Wir möchten Ihnen mitteilen, dass aufgrund eines Beschlusses der griechischen Regierung alle Passagiere, die mit internationalen Flügen an beliebigen Flughäfen in Griechenland ankommen, verpflichtet sind, spätestens am Tag vor dem geplanten Flug nach Griechenland ein spezielles Formular zur Lokalisierung von Passagieren auszufüllen (Passenger Locator Form – PLF), das von der griechischen Regierung zu diesem Zweck festgelegt wurde. Sollten die erforderlichen Dokumente, die in diesem Rahmen vorgesehen sind, nicht vorgelegt werden, hat dies zur Folge, dass Ihnen die Einreise nach Griechenland verweigert wird.

    Jeder Reisende – auch Kinder – müssen ihre persönlichen Daten auf dem Lokalisierungsformular (PLF) angeben. Wenn Sie gemeinsam mit anderen Personen reisen, bei denen es sich nicht um Mitglieder Ihres Haushalts handelt, sollten Sie jeweils ein eigenes Formular ausfüllen. Reisen Sie hingegen gemeinsam mit Personen Ihres Haushalts, so ist nur ein Formular auszufüllen, auf dem alle mitreisenden Erwachsenen und Kinder angeführt werden. Im oberen Teil des Formulars können Sie weitere Mitglieder Ihres Haushalts hinzufügen, ehe Sie das Formular absenden.

    Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und übermittelt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. In einer weiteren separaten E-Mail wird Ihnen daraufhin ein QR-Code übersandt. Unabhängig von dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Formular ausfüllen, wird dieser Code jeweils bis spätestens 24 Stunden vor Antritt der Reise übermittelt. Nach Erhalt des Codes sollten Sie sicherstellen, dass Sie ihn entweder ausdrucken oder auf Ihrem Mobiltelefon vorlegen können.

    Wenn Sie auf dem Luftweg nach Griechenland einreisen, wird Sie das Personal Ihrer Fluglinie fragen, ob Sie das PL-Formular ordnungsgemäß ausgefüllt haben. Sie sollten die Bestätigungsmail zur Übermittlung des Formulars (oder den danach erhaltenen QR-Code) ausdrucken oder auf Ihrem Telefon, Tablet, usw. vorweisen. Falls Sie dies nicht tun, kann Ihnen das Boarding verweigert werden.

    Wenn Sie per Fährschiff anreisen, wird der Fährbetreiber Sie auffordern, neben dem PLF noch ein weiteres Formular auszufüllen („Pre-Boarding Information“). Dieses zusätzliche Formular wird vom Fährbetreiber entweder über dessen Website oder über die Buchungsbüros zur Verfügung gestellt. Bitte wenden Sie sich direkt an das betreffende Unternehmen, wenn Sie weitere Informationen wünschen sollten. Bevor die Passagiere an Bord gehen, können Temperaturmessungen vorgenommen werden; außerdem besteht auf allen Fährschiffen Maskenpflicht, wenn aufgrund der Kapazität die Einhaltung sozialer Distanz nicht möglich ist.

    * Bitte beachten Sie, dass das Tragen von Masken im Bus obligatorisch ist.
    * Bitte denken Sie daran, dass Sie das PLF spätestens 24 Stunden vor dem Abflug ausfüllen müssen.
    * Die Postleitzahl des Neptune Hotels, die im Formular anzugeben ist, lautet 85302.

    Sie finden das Passagier-Lokalisierungsformular (PLF) hier.

  • Welche Sicherheitsvorkehrungen hat Neptune Hotels Resort, Convention Centre & Spa gegen COVID-19 getroffen?

    Schön, dass Sie fragen!
    Neptune Hotels hat alle Richtlinien zur Desinfektion und Reinigung unserer Anlage eingehalten und bleibt wachsam in Bezug auf die Überwachung und sofortige Reaktion auf die vorliegende Situation je nach Bedarf. Des Weiteren nutzen wir die Zeit des Lockdowns, um neue Betriebsabläufe zur weiteren Stärkung unserer bestehenden Protokolle umzusetzen, von der Raumpflege und dem Empfang der Gäste bis zu Gastronomie-Protokollen, wobei wir alle notwendigen Vorbereitungen treffen, um Sie bald in unserem Resort begrüßen zu können.

    Zudem unterstützen wir bei Neptune Hotels kontaktlose Serviceleistungen. Wir haben eine mobile Anwendung entwickelt, die die Möglichkeit bietet, dort sämtliche Informationen zum Hotel zu finden, Essen und Getränke von unseren Strand- und Poolbars kontaktlos zu kaufen, sowie Zimmerservice direkt über Ihr Mobiltelefon zu bestellen. Wir bemühen uns, unsere kontaktlosen Serviceleistungen kontinuierlich zu erweitern.

    Bitte besuchen Sie auch unsere COVID-Infoseite mit aktuellen Updates

  • Gibt es einen Plan für das eventuelle Auftreten eines bestätigten Falles im Hotel?

    Ja, wir haben eine ausführliche Standardarbeitsanweisung entwickelt, die unseren Teammitgliedern kommuniziert wurde, um eine schnelle Reaktion auf einen verdächtigten oder einen bestätigten COVID-19-Fall sicherzustellen.

  • Wann werden die Neptune Hotels Resort, Convention Centre & Spa seine Pforten öffnen?

    Die Neptune Hotels öffnen am Mittwoch, dem 1. Juli und wir freuen uns besonders darauf, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Urlaub mit zuvorkommendem und freundlichem Service zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Wir haben alle erforderlichen Maßnahmen getroffen, um gewährleisten zu können, dass unser Hotel sicher ist und Ihnen eine außergewöhnlich saubere Umgebung mit umfassendem Komfort bietet.

  • Wie kann ich Hilfe zu einer bestehenden Reservierung erhalten?

    Unsere Reservierungsabteilung ist erreichbar von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr. Sie können unser Team per E-Mail kontaktieren: reservations@neptune.gr oder telefonisch: +30 22420 58907.

  • Wie kann ich meine Buchung stornieren?

    Wenn Sie direkt über uns reserviert haben, können Sie unsere Reservierungsabteilung kontaktieren (reservations@neptune.gr), um mehr zu den Stornierungsbedingungen zu erfahren.

  • Welche Stornierungsbedingungen gelten in Bezug auf COVID-19?

    Wenn Sie direkt über uns reserviert haben und so lange, wie das Hotel wegen Covid-19 geschlossen ist, bieten wir einen Gutschein für den Betrag Ihrer Vorauszahlung, der bis zu 18 Monate gültig ist. Sie können den Gutschein entweder für eine neue Reservierung zu einem späteren Zeitpunkt in diesem Jahr oder für die Saison 2021 nutzen. Wenn Sie Ihren Gutschein nicht innerhalb von 18 Monaten ab dem Datum der Ausstellung einlösen, wird Ihnen der gesamte Betrag zu jenem Zeitpunkt zurückerstattet.

  • Wie kann ich eine Reservierung stornieren oder verschieben, die über eine Online-Reiseagentur durchgeführt wurde?

    Kontaktieren Sie bitte direkt den Anbieter, über den die Reservierung erfolgt ist.

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